很遗憾您收到的货物没有达到您所期望的状态。万一收到的货物有损坏，请联系我们并告知我们。我们的所有货物在寄出前都经过仔细检查和包装，但我们知道意外总会发生，在运输过程中也有可能发生意外。我们可能会要求您拍照，因此最好的办法是将照片和订单详情（包括订单号）通过电子邮件发送给我们。一旦您发送了这些信息，我们欢迎您致电给我们，我们会尽快安排取货并为您寄送替换品。

如果您遗失了原定与其他订单一起寄出的商品，欢迎您致电我们，我们会为您进行调查。这可能是商品被单独寄出，但我们会立即调查并告知您。如果商品丢失，也有可能是缺货。在这种情况下，我们会尝试联系您，让您了解情况。您也可以查看您的电子邮件，以防您错过了我们的电话，而我们已通过电子邮件通知了您。我们会尽快解决这个问题。

您可以在 14 个工作日内将订单退回到我们的公司地址（见右图）。请确保退还的商品包装完好无损，如果商品装在品牌包装盒或密封袋中，请妥善包装，以确保商品安全送达我方。一旦我们收到您的商品并检查其是否处于可销售状态，我们将把产品价值全额退还到您的账户。

在联系我们之前，请检查您的订单确认，以确保您收到的是商品。值得提醒的是，如果您在下午 3 点后下单，则需要额外的工作日。另外，请确保您随身携带电话，因为快递员可能会联系您询问更详细的路线。我们非常欢迎您给我们打电话，我们可以调查是否有延误的原因。有关电话号码和营业时间，请参阅我们的联系方式（右侧）。